เว็บไซต์ธุรกิจไม่ได้แข่งกันที่หน้าตาอย่างเดียว แต่แข่งกันที่ความเข้าใจผู้ใช้ เพราะคนที่เข้ามาในเว็บไม่ได้เข้ามาเพื่อดูงานออกแบบเฉย ๆ แต่เข้ามาหาข้อมูล เปรียบเทียบความน่าเชื่อถือ หรือดูว่าธุรกิจนี้ตอบโจทย์เขาหรือไม่ Psychology of Web Design คือการออกแบบเว็บไซต์โดยเข้าใจพฤติกรรมของคนใช้งานจริง ตั้งแต่สิ่งที่เขามองก่อน สิ่งที่ทำให้เขาไว้ใจ ไปจนถึงจังหวะที่เขาพร้อมกดต่อ เว็บที่ออกแบบดีจึงไม่ใช่เว็บที่ดูเด่นที่สุด แต่เป็นเว็บที่ทำให้คนเข้าใจง่าย ใช้งานต่อได้ลื่น และไม่ต้องเดาเองว่าควรไปทางไหน พฤติกรรมผู้ใช้บอกได้ว่าเว็บติดปัญหาตรงไหน หลายธุรกิจทำเว็บเสร็จแล้วรู้สึกว่าครบแล้ว แต่พอเปิดใช้งานกลับไม่มีคนติดต่อ ไม่มีคนกรอกฟอร์ม หรือคนเข้ามาแล้วออกเร็ว ปัญหาแบบนี้ไม่ควรมองแค่ว่าเว็บดูดีพอหรือยัง แต่ควรมองว่าผู้ใช้งานกำลังติดตรงไหนระหว่างใช้งาน […]